Узроци развоја професионалног стреса и борба против ње

Стручњак се односи на стрес који је примљен или примљен на радном мјесту у вези са обављањем директних радних задатака. Према подацима Светске здравствене организације (СЗО), професионална стрес подлежу запосленима чије дужности не одговара њихово знање, вјештине и професионалне вештине, ау складу са повећањем притиска од колега и менаџмента, и - пркосећи тешку ситуацију да не може да се избори.

Узроци професионалног стреса

Појава стреса на радном месту доприноси бројним разлозима који се најчешће сусрећу у условима професионалне делатности:

  • Специфични услови рада. Многе професије и појединачне задатке рада карактеришу јединствени услови рада који се не увијек поклапају са способностима особе. Способност запосленог да се носи са развојем потребног броја радних сати, захтеване брзине производње задатака и радних услова, није увијек позитивно карактерисано од стране руководства.
  • Осим тога, физичке и интелектуалне способности запосленог не могу увек одговарати захтевима за позицију. Таква слика често доводи до ризика од стреса на раду. На пример, око 20% радника у ноћној смени доживљава психофизиолошке дисфункције, укључујући кардиоваскуларне патологије.
  • Статус радника на нивоу организације. Улога у хијерархији рада игра важну улогу у психо-емотивном балансу особе. Напомињемо да су менаџери на средњем нивоу више изложени професионалном стресу од највишег руководства или директних извршитеља. Овај ефекат је првенствено повезан са вертикалним интензитетом субординације - изузетно је тешко пронаћи компромис између захтјева виших власти и марљивости непосредних потчињених.
  • Могућност развоја каријере и брзине напретка на каријерној лествици. Посебно је за особу да се бори навише. Да бисте добили вишу позицију значи да добијете више могућности и ниво финансијске сигурности. И за неке запослене - и одржавање свог ега. Одсуство такве могућности је озбиљан фактор напрезања.
  • Интерперсонални односи са колегама и менаџментом. Сваки производни процес укључује радне односе, који ретко постају глатки и обострано корисни. Овај фактор је најчешћи узрок професионалног стреса.
  • Укупна радна клима у организацији. Општа политика професионалних односа поставља генерално руководство и проширује се на запослене преко директних руководилаца. По правилу, што је већа организација и што је већи друштвени рејтинг, тежа је укупна радна клима на радном месту.
  • Емоционални конфликт заснован на усаглашености дужности запосленог са запосленим и задатака које га директно обавља. За разлику од првог фактора, када особа може, али физички не може да се носи са радним дужностима, постоји потпуна неусклађеност положаја. У условима наше земље, ово је изузетно ретки фактор напрезања - по правилу, што је ниже образовање и што је већи положај, јачи отпор на стрес.
  • За разлику од најразвијенијих земаља у Русији, један од главних разлога за стрес на раду је низак ниво зарада у односу на знатан број додељених радних задатака;
  • Индивидуални услови рада су веома субјективни у развоју стреса. Стрес често настаје из немогућности да се самоспознаје, обелодањивање свих квалитета запослени неспоразума професионалне процесе, недостатак јасних алгоритама обављање радних задатака, нелогичност инструкције директан управљања.
  • Прекомерно радно оптерећење без повећања плаћања за обраду. Ова појава је веома честа у руском радном окружењу.
  • Сталне пријетње руководства о предстојећем отпуштању, врло често се јављају на радном мјесту. Страх од губитка посла као главног извора средстава за зараду присилио је запосленог да створи неприкладне радне услове и неадекватне плате. Често се такав феномен дешава у сеоским организацијама, где су незапослени увек више него слободни послови, а све више - са оптималним нивоом зарада.
  • Сексуално узнемиравање, на срећу, је на последњем месту као фактори који подстичу ризик развоја професионалног стреса у нашој земљи. Најчешће жене које имају условно мушке позиције и раде у тиму са доминацијом мушкараца на радном месту су изложени овом ефекту. Чини се чудним како су најновији дипломирани правници, који су ушли у службе органа за спровођење закона, предмет таквог проблема.

Ширење професионалног стреса у Русији

До данас, стрес је веома чест и скупан феномен на радном месту. Према социолошким истраживањима у 2013. години, две трећине свих запослених, без обзира на мјесто рада и положаја, извештавање висок ниво стреса на радном месту. Четвртина њих тврди да је радно место за њих извор изворног стреса број један.

У већини државних организација у нашој земљи стрес на радном месту је главни разлог за промет особља, нарочито за стручњаке и средње менаџере.

Мушкарци и жене подједнако су погођени стресом, али жене су више осјетљиве на интерперсоналне проблеме, а мушкарци - на негативну оцјену њиховог професионалног рада. Осим тога, жене раде више од половине друштва пати од менталних поремећаја који се јављају у позадини стреса, и мушко - физичких поремећаја. Ово је првенствено због чињенице да жене имају тенденцију да активније пролазе кроз емоционалне контрадикције, а мушкарци су више резервисани, али такво стрпљење често доводи до болести кардиоваскуларних, дигестивних и генитоуринарних система.

Људи који имају велике породице су више изложени ризику од развоја професионалног стреса од оних који немају децу или који преферирају усамљени начин живота.

Превазилажење стреса на радном месту

Самоуправљање стреса и организационих промена на радном месту - најбољи одговор на питање "Како избјећи стрес на радном мјесту?".

Пре свега, неопходно је утврдити узрок који је допринео развоју стресне ситуације - немогуће је борити се или избјећи нешто што се не може остварити.

У следећој фази, потребно је да правилно процените своје професионалне способности и унутрашњи изглед вашег положаја. Вероватно је неопходно радикално преиспитати однос професионалних дужности. Не ради се о отпуштању, иако је то најважнији начин решавања проблема. Стога, ако постоји могућност да се посао промени на интересантније и боље плаћене, биће у праву да донесе такву одлуку.

Други приступ, који многи психолози тумаче, је привремено одступити од професионалних активности. Понекад је довољно отићи на кратки одмор и неко вријеме ће се проблем исцрплити. Ако примате празник није могуће, за неке објективних разлога, може бити вредно размотрити опцију са болницом - има много "болести" која ће обезбедити лекарско уверење сасвим легално.

Међутим, уколико не постоје такве могућности, сљедећи услови који могу помоћи у уклањању главних стресних ризика могу бити добро рјешење проблема:

  • Неопходно је објективно процијенити радни опсег на радном мјесту и властити ресурси у циљу његове примјене.
  • Обезбедите чистоћу и поруџбину на свом радном месту. Локација предмета би требала бити таква да постане могуће радно вријеме користити што је више могуће.
  • Јасно разумеју своје радне одговорности и прате их и упутства за производњу.
  • Најудобније је провести вријеме резервисано за личне потребе запослених - ручак, чај или пауза за кафу, паузу за дим.
  • Неопходно је покушати што је мање могуће ако производна потреба то дозвољава, да дискутују о свом раду са колегама истог ранга. У ове сврхе је боље контактирати директног супервизора, који тачно зна како се боље ради.
  • Што се тиче потенцијалне перспективе, боље је бити информисан о статусу слободних радних мјеста за сличну позицију у суседним организацијама. Можда нећете морати да одустанете, али ће се ниво душевног мира повећати.
  • Користити у радној активностима колико год је могуће модерно средство масовних комуникација. Ово су заиста корисне и релевантне ствари.
  • У оквиру радних задатака неопходно је пронаћи што више контаката са запосленима, чија радна активност директно зависи од тога шта се врши.
  • Редослед радног дана је један од најважнијих позитивних аспеката организације радне активности, чије придржавање неће допустити да прекине емоционалну смиреност запосленог.

Мерење стреса

У пракси психолога и психијатара постоји одређена скала, чији нумерички индикатори су у корелацији са одређеним негативним или позитивним догађајима у животу особе. Што је теже за емоционалну перцепцију догађаја, то је већи резултат на скали.

Овај опсег омогућава да се боље разумети степен могућих стања стреса како би разумели шта су последице могу суочити у будућности - продужени физички болест или сложен психопатолошких стање.

Стручни стрес: узроци и симптоми емоционалног сагоревања на послу

Човек посвећује већину свог живота за рад. Срећни људи који су успели да пронађу личну дестинацију и нађу посао, који даје задовољство, на жалост, мало.

Највећи број људи је изложен опасности од стреса на раду, што врло често узрокује озбиљне негативне здравствене последице.

Упознајте стрес!

Стрес има енглеског порекла, што значи - оптерећења напон угњетавање. По први пут је држава описао Ханс Селие 1936., објашњавајући да је то нормална реакција одговора људског организма на негативне емоције, спољашњег деловања, сујете. Научници подељују стрес у позитивну - еустралију и негативну форму - несрећу.

Током неугодне ситуације, тело емитује адреналин, због чега је потребно тражити решење проблема. У минималним дозама, стрес је користан за душу, једнак је употреби физичких вежби за тело. Помаже у одржавању способности размишљања, доношења одлука и опстанка.

Велики број пренапона проузрокује губитак снаге, слабост, погоршава здравље, изазива анксиозност током дана, доводи особу у угао.

С обзиром на то да су људи стално под утицајем напетих услова преживљавања, лекари, психолози, физиолози су пажљиво проучили ово стање. Они тврде да је осећај стресне ситуације повезан са васкуларним, хормоналним, нервним системом.

Стрес у професионалној делатности се назива и производња. Изражава се у интензивном стању запосленог, који се појављује у позадини емоционално-негативних фактора повезаних са обављањем радних задатака. Ова врста стреса забележена је у одвојеном графикону Међународне класификације болести (ИЦД-10).

Стварање професионалног стреса може бити физички или психолошки фактор који укључује тиранског директора, конкуренције, преоптерећења информација, мале плате и других. Чини се да особа не раздваја постојеће проблеме од фиктивних, самих ветрова, независно изазивајући интензивно стање ума.

Сорте професионалног стреса

Стрес који се јавља на радном месту подељен је у 3 групе:

  1. Информациони напон настају са непрекидним протоком информација, када особа мора донети важну одлуку у изузетно кратком року. Ситуација је компликована високим нивоом одговорности, недостатком потребних информација и осећањем да особа не може да се носи са задатком.
  2. Комуникативни проблеми изазвани су проблемима у пословној комуникацији, немогућности формулисања аргумената, одбијања, одбране од напада или манипулације, незнања од преваре.
  3. Емоционални неуспеси појављују се у ситуацијама које су узроковале осјећања понижења, окрутности, кривице, несолвентности, несигурности, претње. Негативни утицај конфликта са лидерима, тимом, пословним партнерима. Овакав стрес преноси запосленик нарочито тешко, јер се његове вредности, самопоштовање, принципи колапса. Ово негативно утиче на радну и животну сферу.

Специјалисти који су подручја у посебној групи ризика?

Доказано је да су сфера службе, менаџерске активности, радови на штетним или опасним местима повезани са радовима који имају највећи стресни индекс.

Према истраживању психолога на Универзитету у Манчестеру, следећи специјалитети су предмет радног стреса:

  • рудари - 8.3 поена од 10;
  • полицајци - 7,7 поена;
  • пилоти авиона - 7,5 бодова.

Библиотекари добијају најмање ризик од радног стреса - 2 бода. Ова професија се издваја од 150 популарних специјалитета.

Са појављивањем рачунарске технологије, посао је постигао интензивнију обрт, због чега послодавци наглашавају стрес-отпорност.

Где лежи корен проблема?

Узроци стреса на послу су подељени на личне и организационе факторе, као и факторе атмосфере у тиму и услове рада.

Личне карактеристике укључују:

  • низак ниво отпора и контрола спољашњих неповољних фактора, неравнотежа;
  • темперамент цхолериц;
  • низак ниво прилагођавања најмањих промјена;
  • ниска самопоуздања, самопоуздање;
  • перфекционизам;
  • лични проблеми које особа "носи" за рад и друге.

Колективни проблеми укључују:

  • међуљудски сукоби;
  • храброст лидера;
  • конкуренцију и друге.

Организациони стресни моменат укључује:

  • неједнака или неправедна расподела дужности, преоптерећење, велики обим задатака;
  • прерада послије сата;
  • недовољно радно оптерећење, са бесмисленим "излазом" сата;
  • недостатак мотивације;
  • немогућност распоређивања времена и других.

Опис незадовољавајућих радних услова који изазивају стрес:

  • хладноће, врућина, гума;
  • недовољно осветљење;
  • мала непријатна соба;
  • непријатност радног места;
  • пратећи меку буку.

Лидери живе у режиму константне напетости, због чега често узрокује негативан у тиму.

Како се развија емоционално сагоријевање?

Емоционални изгорелост-стрес у професионалној делатности развија се према следећем сценарију:

  1. Прва фаза је повећање напетости. Једна особа мијења свој уобичајени начин понашања, што утиче на све животне сфере.
  2. Друга фаза је стрес. Смањење силе, слаба ефикасност, губитак мотивације, самоконтрола, несвесност акција.
  3. Трећа фаза је смањење унутрашњих тензија. Човек као да се буди, повратак навика понашања, размишљање, исправља грешке.

Фазе стреса се манифестују код сваког радника на различите начине, зависи од индивидуалних особина особе. Сценариј зависи од следећих фактора:

  • учесталост изложености - Неки су изложени стресу једном годишње са месечним трајањем, други - једном недељно, али даном;
  • облик манифестације - агресивно понашање према другима или понашање без промјена;
  • агресија - Неки људи криве друге због својих проблема, а други део оптужује себе, невидљиво у очи других, "гобајући" себе изнутра.

Групе симптома

Постоје три групе симптома стресне манифестације рада - соматског, емоционалног, понашања.

Соматски симптоми укључују:

  • сензације у грудима у грлу;
  • нестабилан срчани удар;
  • контракција груди, акутни бол у овој области;
  • дигестивни и дигестивни поремећаји, бол у стомаку;
  • често мокрење, дијареја;
  • Напетост мишића, посебно у леђима и врату;
  • главобоље, мигрене;
  • кожни осип;
  • благи пецкање прстију и прстију;
  • проблеми са видом, раздвајање објеката.
  • честе промене расположења;
  • недостатак концентрације пажње;
  • хронични замор;
  • раздражљивост;
  • свака друга анксиозност;
  • агресија према људима;
  • самит у свом "сопственом" свету.

Симптоми понашања укључују:

  • сталне жалбе;
  • неодлучност;
  • непажња;
  • смањење ефикасности, индикатори;
  • избјегавање одговорности, непоштеност;
  • пропуста рада;
  • проблеми са спавањем или буђење;
  • преједање / недостатак апетита;
  • дугорочни опоравак после болести, траума;
  • злоупотреба алкохола, пушење, помирење, пилуле за спавање.

Како повећати отпорност на стрес

Избегавајте и опстајите стрес који је преузет на радном месту, можете пратити следећа правила:

  1. Гледај себе. Које сензације долазе у првој фази стреса? Колико дуго трпите нелагодност или започињеш са пола окрета? Шта се догађа када се изгуби самоконтрола? Одговори на питања ће вам помоћи да знате себе, да научите самоконтролу, да развијете заштиту од стреса.
  2. Пронађите ефикасне методе које могу кликнути на "кочницу", заустављајући себе. Оставите собу, затворите, идите до прозора.
  3. Ако је напон настао, мора се уклонити, усмерио енергију на пријатан посао. Цишцење цистаца, пити кафу, опрати руке, разговарати са лепим запосленим из друге канцеларије.
  4. Да бисте разумели који су радни процеси од интереса, дајте задовољство. Свакодневно дати вријеме пријатним активностима.
  5. Током напона помаже концентрацији на дисање, искључујући се од оног што се дешава. Пратите дах док се не смири.

Управљај те, али не ти!

Самоконтроле и саморегулационе технологије ће помоћи да заштитите и преживите стрес на послу. Неопходно је научити правилно реаговати на тешкоће, како не би штетили здравље и ментално стање.

На почетку, вредно је да се проучавате, да разумете када почиње реакција на стрес, а затим да изаберете ефикасне методе које помажу у неутралисању негативних осећања.

Постоје различите методе против стреса, укључујући и употребу фармаколошких лекова, али би требало да одаберете индивидуални начин превладавања стреса у радном окружењу.

Овакве методе можете превазићи потешкоће:

  1. Промени пажњу, на пример, идите до прозора, пребројите пролазне жене. Најважније је да не нагомилате напетост, вратите се у непријатну ситуацију. Узми своју омиљену фотографију са сликама деце или друге слике која подсећа на срећу.
  2. Социјално учешће. Укључује комуникацију са пријатним људима, помажући колеги.
  3. Погледајте технику дубоког дисања или визуализације, представили се на мору. У вашим мислима можете премлатити тешку ситуацију у вашу корист, додајући капљу хумора. На примјер, директор вришти и изненада емитује гасове, извини, лишће.
  4. Избегавајте непотребан стрес. Да кажем "не" оном који пребацује своје дужности, како би избегао судар са шефом.
  5. Позитивни ставови. Важно је да се информишемо да нема очајних ситуација, све пролази и Бог даје људима само те тешкоће које могу. Постоји много мотиватора и афоризама који помажу да се пробуде, осмех и верују у најбоље.
  6. Промените ситуацију. Ако одговорите на грубост, покушајте да останете нечујни или обрнуто. Одлучите да разговарате са директором о повећању зарада итд.
  7. Прилагођавање стресу и прихватање онога што се не може променити. Научите да видите добре тренутке у сваком догађају, искористите га, искусите. Шеф је оптерећен великим бројем посла, што значи да сте поуздан радник коме је ово на рамену. Скандалозни колега мора бити жесток, јер њено агресивно понашање говори о личним психолошким проблемима. Најтежа ствар је апстракција од негативног.
  8. Физичке вежбе ослобађају напетост. Чак и ако не постоји начин за загревање, можете премјестити прсте, помакнути врат, направити вежбе за очи.
  9. Најбољи начин за превазилажење стреса је одмор. Тело треба редовне кратке паузе током којих можете да одете до тоалета, да сањају, опустите се у столици, повуче из кабинета и зову вољену особу. После часова покушати да се креће више, живе у активном начину живота, ради оно што задовољство.

Како се бавити стресом на послу:

Ти си "кукавица" и боли централни нервни систем

Пропуст централног нервног система доводи до депресије и депресије. Чести стреси убијају способност особе да се одупре њима, резултат ће бити продужена депресија, која се тешко може ослободити без помоћи стручњака.

Особа са неуспесима у централном нервном систему се повлачи, затвара, живи у сталној апатији и импотенци, може имати неадекватно понашање, одлучити о самоубиству. Паралелно, постоје проблеми са здрављем, посебно са срцем и стомаком. Понекад стрес изазива малигне туморе.

Емоционална стабилност је задатак број један

Спречавање разарања на раду је лакше и боље третирати стрес. Дакле, можете избјећи стрес на послу ако пратите такве савјете и правила:

  • променити став према раду и колегама, изградити повјерење са руководством и колегама, заједно прославити празнике, одговарати на захтјеве за помоћ;
  • Да се ​​упишу на тренинге који помажу у повећању отпорности на стрес, научите се понашати у непредвиђеним ситуацијама;
  • прекида гимнастика, чај;
  • организују радно вријеме без прецењивања сопствених способности;
  • да повећају самопоуздање, да верују у успех;
  • пронаћи свој мотиватор;
  • не носите посао кући;
  • одмор, спавање;
  • научите да негирате оне који користе љубазност.

Ако рад већ дуги низ година није забаван, можда је вријеме да је промените? Није неопходно да се цијели живот проводи целом животу, а не све.

Узроци професионалног стреса

Раст интересовања за професионалне цтрессам у последње време није случајно, јер њихови негативне последице не само да утиче на физичко и ментално здравље радника као појединца, али иу организационом окружењу и ефикасности организације у целини. Стручни стрес је вишеструки феномен, комбинација физиолошких и психолошких реакција субјеката радних односа у сложену професионалну ситуацију.

Могуће је издвојити различите врсте стреса који се јављају у току радне активности:

· Стрес радника, настао због разлога који се односе на услове рада, организацију радног места;

• професионални, везани за саму професију, врсту или врсту активности;

· Организациони стрес, који проистиче из негативног утицаја на особље на карактеристике организације.

Психолошка специфичност стреса зависи од спољашњих снажних утицаја на особу и од личног значења сврхе његове активности, процјене ситуације. На тој основи, и специфичне радне ситуације и активност радне снаге могу бити не само узрок, али и прилика за појаву цтрессового људског стања. Прави узроци стреса су често скривена у личним карактеристикама предмета радних односа: у свом изгледу, ставови, стереотипи перцепције, потребна, мотива и сврхе. Према томе, узроци стреса на раду могу се поделити на главне и непосредне. Непосредни узроци могу послужити као догађаја као што је сукоб са руководством, недостатка времена, сложености задатка, проблематичне ситуације у процесу комуникације и тако даље, од којих је резултат је развој менталне напетости и стреса. Најчешће, непосредни узроци су везани за сложеност задатка и услове рада. Главни разлог настанка стреса је повезан са индивидуалним људским особинама: физиолошким, психолошким, професионалним.

Може се приметити да практично аспект радне и професионалне активности може изазвати стрес ако се субјектом активности сматра већи од његових способности и ресурса. Додатни фактори људског живота такође могу утицати на појаву или погоршање локације. Ова категорија укључује незапосленост, криминал, економску, политичку, војну кризу - то јест, глобални фактори који утичу на стрес; и лични фактори као што су: финансијски или правни проблеми, породични сукоби, узраст и животне кризе, губитак вољених, инвалидитет итд.

Имајте на уму да знакови помоћу којих можете утврдити да је особа у стању стреса подељена су у три главне категорије:

· Физички. Ту спадају: хронични умор, слабост, поремећаји спавања и дисање, хладних екстремитета, претерано знојење или суве коже, алергијске реакције, подложност честим прехладама, промене у апетиту (потпуни губитак апетита или константног осећаја глади), константно кршење крвног притиска и срчани удар, изненадне промене у тежини, појављивање бол другачије природе. Ови симптоми могу бити у почетку мање иритирајући али интензивирање током времена, водећи цтрецца изложена озбиљним болестима.

· Емоционални симптоми се манифестују у анксиозности, смањује општу ситуацију расположење, склоност ка честим сузама, летаргија, замор, осећај губитка контроле над ситуацијом и; равнодушност према другима и вољенима сопствене судбине, повећане узбуђеност, односи се на појаву осећаја беспомоћности, беса и необичног агресивности, осећа панику, константно раздражљивост и нервозу за безначајних разлога.

· Знаци цтрецца понашања су карактеристике људске интеракције са околином: губитак памћења, смањеном концентрацијом, немогућност да се концентришу, немогућност да се доносе одлуке, константа оклевања, алкохолизам, пушење, дрога, недостатак пажње својим изгледом, компулзивне покрета и итд.

Стога, на основу горе наведеног, може се видети да процес има озбиљан утицај на физичко и ментално здравље особе.

Негативне последице стреса укључују:

· Смањење радног капацитета, погоршање индикатора учинка (квалитативно и квантитативно);

· Смањен адаптивни капацитет организма;

· Личне деформитете: хронични замор и изгорелост, осећај усамљености, депресија девастације.

· Физиолошки проблеми, адаптивне болести (кардиоваскуларне болести, пептични чир, хипертензија, респираторне болести, посебно бронхијална астма). Стрепт је главни фактор који утиче на појаву или погоршање многих болести. Овај однос стресних фактора и појављивања болести повезаних са њима детаљно се разматрају у психосоматској медицини.

Главни утицај професионалног алата на ментално здравље је синдром професионалног сагоревања (СПВ).

Професионалног сагоријевања је прилично акутни проблем савременог динамичног живота, још увијек није довољно студирао у Русији, а самим тим и проблеми овој теми није добила дужну пажњу. У многим аспектима ово је било због специфичности домаћег бизниса, у којем особа дуго никад није била прво место. Посебно презрив однос према човеку се види у области трговином на примеру менаџери, продавци, консултаната продаје и добављача, односно најнижи ниво сложену организациону структуру компаније.

Надаље, напомињемо да професионално синдром бурноут је сложен, мулти-фацетед конструкт, који се састоји од низа негативних психолошких осећања изазваних продужених и интензивним међуљудске комуникације, емотсио1нално засићена или когнитивног комплекса. Стога, утврдимо да је синдром изгарања је одговор на продуженог стреса који се појављује у процесу међуљудске комуникације, а најјасније д1анни синдром се манифестује у професијама које се односе на - систем "МАН".

Имајте на уму да се термин "Бурноут" - релативно стабилна стања, симптоми од којих треба да се смањи мотивацију за рад, повећану сукоб и пораст незадовољства на послу, стална умор, досаду, емоционалне исцрпљености, раздражљивост и нервозу, итд Исто тако, као реакција на стресне ситуације је другачија у различитим људима, као индивидуални одговор, симптоми бурноут су строго индивидуални и не појављују у исто време, представљају индивидуалне варијације. Развој синдрома зависи од комбинације професионалних, организационих и личних фактора стреса. У зависности од фракције одређеног компоненте процеса ће варирати, и динамиком синдрома. Процес професионалног сагоријевања је изузетно негативан утицај на организацију као целину и сваки запослени у Посебно, а као некада фатална на постојање институције и људска.

Поред тога, говорећи о ефекту процеса сагоревања на организацију и појединачног радника, могуће је уочити и ометање ових два фактора. Да ли сагоријевање више зависи од карактеристика личности особе или од организационе структуре - спор на ову тему није завршен. Према томе, К. Маслах верује да услови рада и карактеристике организације у већој мери утичу на синдром сагоревања. Међутим, чини ми се смислено да узмемо у обзир два фактора - и лично и организационо, с обзиром на њихову међусобну повезаност и утицај једни на друге.

Према психологима, жртва синдрома сагоревања може пасти било који запосленик било које фирме. Почевши од једне особе, синдром сагоревања може, као заразна болест, покрити цијело одјељење, цијелу организацију. То је због чињенице да радници који су изложени овом процесу постају песимисти, циничари, имају негативну перцепцију и процјену ситуације. Бити у процесу рада у сталној интеракцији са људима који су под утицајем истих стресора, они доприносе развоју истих симптома изгорелости. То је главни проблем и опасност од синдрома.

Такође, имајте на уму да је опасно да се изгори нароцито на поцетку његовог развоја, с обзиром да запослени "запаљен", по правилу, не схвата своје симптоме и промјене током тог периода лакше се виде са стране. Као и свака болест, избацивање је лакше спречити него лечити, па је важно обратити пажњу на идентификационе факторе који доприносе развоју овог феномена. Хајде да размотримо неке од главних фактора који воде професионалном сагоревању менаџера продаје и продајних консултаната трговачких компанија. Ова врста активности је повезана са великим емоционалним стресом, сложеношћу комуникативних процеса и когнитивном сложеношћу међуљудске комуникације.

· Искуство неправде као фактор сагоревања. Чекате поштени став према себи, ваш допринос активности компаније у поређењу са вредновањем доприноса других запослених. Продавци консултаната, менаџери продаје често имају осећај да улажу у процес продаје, рад са клијентом је много више од пријема у виду позитивних повратних информација. У односу "продавац-купац" могу се разликовати две неједнаке позиције, што често доводи до успостављања неједнаких односа што доводи до појаве изгорелости. Што је израженији доживљај неправде, то је већи ниво професионалног сагоријевања.

· Незадовољство радом као факторима ризика за сагоријевање. Атрактивност рада у организацији, организациона култура су ограничавајући фактори у развоју сагорела сагоревања, усмеравајући запосленије позитивније према клијентима.

Каријера аспирације, дужине службе, године. Можемо узети у обзир следећу везу између дужине услуге и ризика од професионалног сагоријевања: што је веће прво, ниже је друго. Током посматрања, примећена је сљедећа чињеница: дужина службе са незадовољством растом каријере доводи до незадовољства радом и, као резултат тога, промовише развој професионалног сагоријевања. Сходно томе, велико радно искуство треба позитивно повезати са могућношћу раста каријере како би се избјегао развој изгорела запосленог. Утицај старосне компоненте на процес сагоревања је двосмислен. Можда је то због њиховог незадовољства стварношћу у односу на њихова очекивања везана за професионалне активности, раст каријере или друге разлоге. Неопходно је детаљније проучити ово питање везу између аспирације каријере и емоционалног сагоревања запослених, користећи методологију за дијагностиковање нивоа емоционалног сагоревања. Бојко и упитници за идентификацију каријере за запослене у овој компанији. Према истраживању које је спровео специјалиста обла1сти идентификовати комуникација "у каријери - Бурноут 'закључци су да су жене чија каријера оријентације су усмерени ка стабилности и интеграцији начина живота, дошло је до повећања сагоревања. Расту емоционалне напетости олакшала је немогућност задовољавања потребе за стабилношћу и оптималним балансом каријере, личног живота и самопроизвођења. Ове закључке треба проверити. Примењује се условима одређене компаније.

Лични фактори ризика за сагоревање. Међу личним факторима који доприносе изгорелости, можемо приметити понашање особе типа А, префериране стратегије за превазилажење кризних ситуација. Коришћење активне стратегије за избегавање кризне ситуације је у корелацији са емоционалном исцрпљеношћу и деперсонализацијом и употребом пасивне стратегије - развојем емоционалне исцрпљености и смањењем личних постигнућа. Истовремено, већи је степен изгорелости, чешће пасивни, агресивни модели превладавања понашања. Способност контроле емоционалних манифестација је неопходна вештина радника у комуникативним професијама. Међутим, врло често стратегија превладавања понашања под стресом, чији дио може бити таква способност као и управљање и сузбијање властитих емоција, може послужити као један од

· Фактори који одређују вјероватноћу развоја психосоматских болести. За развој синдрома сагоревања, важно је како се радник бори са стресом. Најугроженији су они који агресивно реагују на стресну ситуацију, узнемиравајући, покушавајући да се супротстави, свакако, идући у супарничку ситуацију. Они имају тенденцију да потцењују сложеност задатака и временски фактор.

Посебну улогу може се уочити у односу између карактеристика личности и изгорелости, значајан фактор у избору особља у комуникацијским професијама. Нестрпљиви, склони депресији људи неће моћи да се носе са стресом и више су за професионалног сагоријевања него људи са високим степеном самоувазхенииа (више позитивно оријентисани према купцима и мање склони емоционалне исцрпљености), добар смисао за хумор (један од механизама превладавања реакције, помажу у превазилажењу стресних ситуација).

· Очекивања као фактор сагоревања. Најрањивији на синдром сагоревања су млади, неискусни радници који превише очекују професионалну активност. Старији и искуснији запослени су у могућности да промијене своја очекивања тако да одговарају стварној ситуацији, на примјер, снижавајући очекивања о захвалности купаца или организационих ресурса компаније.

Симптоми који представљају синдром професионалног сагоревања могу се условно поделити у три главне групе: психофизички, социо-психолошки и понашање.

Психофизички симптоми професионалног сагоревања укључују ствари као што су:

· Осећање константног, не пролазног умора, не само у вечерњим часовима, већ иу јутарњим часовима, одмах након сна (симптом хроничног умора);

Осећање емоционалне и физичке исцрпљености;

· Смањење осетљивости и реактивности на промјене у спољашњем окружењу (недостатак радозналости реакције на фактор новине или реакције страха на опасну ситуацију);

· Општа естетизација (слабост, смањена активност и енергија, погоршање биокемије крви и хормонских параметара);

· Честе, неукусене главобоље; трајни поремећаји гастроинтестиналног тракта;

Оштар губитак или изненадни пораст телесне тежине;

· Потпуно или делимично несанице (брзо заспи и недостатак сна рано ујутру, са почетком у 4:00 часова, или, обрнуто, немогућност да се заспи ноћу до 2-3 ујутру и "тешког" буђења ујутро, када треба да се појаве на послу..);

· Константно инхибирано, усамљено стање и жеља за спавање током дана;

Диспнеа или поремећај дисања са физичким или емоционалним стресом;

· Значајно смањење спољне и унутрашње сензорне осетљивости: погоршање вида, слуха, мириса и додира, губитка унутрашњих, телесних сензација;

· Вероватно, професионално спаљивање је један од разлога за смањење очекиваног трајања живота у Русији, посебно за мушкарце.

Извесним социо-психолошким симптомима професионалног сагоревања укључују се такве непријатне сензације и реакције као:

Досада, индиферентност, пасивност и депресија (низак емоционални тон, осећање депресије);

· Надраживање повећано за мање, мање догађаје;

· Чести нервозни "неуспеси" (избијања немотивисаног беса или одбијања да комуницирају, "повлачење у себе");

· Стално искуство негативних емоција, за које у спољној ситуацији нема разлога (осећања кривице, незадовољства, сумње, срамота, крутости);

· Осећај повећане анксиозности и несвесне анксиозности (осећај да је "нешто погрешно");

• осећај хиперопије и стални осећај страха да "неће радити" или ће се особа "не бори";

· Општи негативни став према животу и професионалним перспективама (као што је "Шта год покушавате, уопште неће радити").

Следећа понашања и понашања су међу главним симптомима понашања професионалног сагоријевања:

• осећање да рад постаје све тежи и тежи, и све је теже испунити;

· Радник значајно мења свој радни распоред тог дана (рано долази на посао, а касније одлази или, напротив, долази до кашњења и раније напушта);

• без обзира на објективну потребу, запосленик стално ради кући, али то не ради код куће;

· Менаџер одбија да доноси одлуке, формулише разне разлоге за објашњавање себе и других;

· Осећање бескорисности, неповерење у побољшање, смањење ентузијазма за рад, равнодушност према резултатима;

· Неуспјешност испуњавања важних, приоритетних задатака и "заглављивања" у малим детаљима, што не задовољава услове сервисирања потрошње већине радног времена на мало реализовано или неразумљиво извршење аутоматских и елементарних радњи;

· Одустајање од запослених и клијената, повећавајући неадекватну критичност;

· Злоупотреба алкохола, нагло повећање пушења цигарета дневно, коришћење опојних дрога.

Посебна напомена је да су симптоми професионалног сагоријевања организација: неадекватно повећања промета (100% или више годишње, односно у току године отпуштено скоро све запослене, а неки раде мање од годину дана); смањена мотивација за рад, превише честе "паузе" и "чај" паузе (више од 30% укупног радног времена); професионална зависност кадрова на менаџере, која се манифестује или у повећаном и неадекватном критичком односу према менаџменту, или у смислу беспомоћности без активне помоћи од руководства; превелик сукоб особља и тешка атмосфера у компанији - смањење укључености запослених у рад; - потражити "жртвеног јарца"; - антагонистички групни процес и присуство групација; - начин зависности, манифестован у облику љутње на руководству и испољавању беспомоћности и безнадежности; - развој критичког односа према запосленима; - недостатак сарадње међу особљем; - прогресиван пад иницијативе; - растуће осећања незадовољства радом; - манифестације негативности о улози или функцији одвајања.

Поред тога, и за појединца и за организацију, стање професионалног сагоријевања може бити несвесно или погрешно схваћено и процијењено. Сопствено неповољно стање, и човјеку и организацији, је тешко, скоро немогуће видјети са стране. Ово је главна потешкоћа у благовременом признавању процеса сагоревања и предузимању неопходних мјера за превазилажење.

Последице сагорева сагоревања нису ограничене само на професионалну сферу активности и огледају се не само у раду, већ се могу манифестовати у различитим аспектима људског бића. Негативна искуства људи са високим степеном сагоревања су повезане са губитком погледу својих професионалних активности: очајању због недостатка резултата или равнодушности и неразумевања окружује вођство на амортизацију напора и губитка значи не само професионалну делатност, већ и смисао живота. Таква искуства бесмислености постојања, бескрајност свега што се дешава, боје и одређује целокупну животну ситуацију особе, утичући на све аспекте живота. Као резултат продуженог боравка у таквом стању негативних осећања, особа губи способност да уживају у животу, губи све, или готово све, чини јер зна, а налази само једна - егзистенцијални вакуум. Човек "Бурноут" губи смисао смисла живота, способности за само-реализацију, личну перспективу.

Концепт пуноће, смисла живота је у корелацији са концептом квалитета живота. Није лако - колико живети, али што је најважније - како. Незадовољство са квалитетом живота може послужити као узрок и последица изгорелости. Квалитет живота обично се схвата као субјективно задовољство доживљено у физичким, менталним, друштвеним ситуацијама, чак иу присуству недостатака. Осјећај субјективног благостања игра значајну улогу како у обезбеђивању нормалног нивоа физичког стања организма, тако и због здравља читавог унутрашњег свијета појединца. Као резултат студија менаџера, успостављена је веза између искуства невоље као незадовољства са квалитетом живота и сагоријевањем. Задовољство животним успјехима и постигнућима, односима са другим људима, самоконтролу су повезани са одржавањем повјерења и оптимизма о значају професионалне дјелатности. Мање емоционална исцрпљеност, деперсонализација и смањење личних достигнућа, веће задовољство здрављу и психолошком удобношћу (афективно-мотивацијско задовољство).

Бурноутов синдром доводи до менталне и физичке несреће, губитка задовољства са квалитетом живота, губитка значења живота и професионалне активности. Као резултат синдрома сагоревања, осетљивост на искуства других људи, способност да симпатизује и емпатизује, губи осјетљивост на сопствене емоције и искуства. То доводи до немогућности емоционалног повратка и укључивања, до трагичног искуства усамљености, што само погоршава егзистенцијални вакуум, када особа изгуби подршку у себи и спољашњем свијету. Када нема ничег и нико на кога се можете ослонити у тешком тренутку, и све изгледа бесмислено и бесмислено.

У међувремену, способност осјећаја и емпатирања је пуфер који спречава изгорелост. Овај однос је посебно јак у односу на смањење личних достигнућа. Постоји мање тенденција подценити резултате, више поверења у сопствену професионалну солвентност. Способност емпатизације, разумијевање искустава других људи спречава дехуманизацију међуљудских односа у процесу комуникације и спречава деперсонализацију. Емоционална емпатија, емпатија може бити додатни ресурс за спаљивање без гашења.

Стога, главни утицај професионалног стреса на ментално здравље особља је СПВ. Синдром професионалног сагоревања је процес који се развија на време. Почетак изгорелости лежи у снажном и продуженом стресу на послу. У случају да спољашњи и унутрашњи захтеви према особи премашују сопствена средства, дошло је до кршења равнотеже његовог психофизиолошког стања. Континуирана или растућа неравнотежа доводи до потпуног смањења расположивих ресурса и испуштања запосленог.

Узрок исцрпљивања ресурса који доводе до избијања је неконтролисани стрес. У одсуству структурних мера за решавање хронично стање стреса у професионалном раду, човек формирао комплекс негативних емоција, поремећаји адаптивних способности представљају претњу, и за његово лично здравље и за организацију у целини.

3.1. Узроци професионалног (психолошког) стреса

3.1. Узроци професионалног (психолошког) стреса

Стрес информација у оператеру је инхерентно врста професионалног (радног) стреса. Разлози за његову појаву повезани су са екстремним ефектима, пре свега факторима процеса рада, као и са утицајем организационих, социјалних, еколошких и техничких карактеристика радне активности. Према механизмима развоја, информациони стрес људског оператера треба класификовати као психолошки стрес, који се заснива на кршењу информационо-когнитивних процеса регулисања активности. И у вези са тим, сви ти животни догађаји који су праћени менталним напетостима (без обзира на сферу људске активности) могу бити извор информација стреса или утицати на његов развој у активности оператера.

Сходно томе, развој информацијског стреса у људском оператеру је повезан не само са карактеристикама његовог радног процеса, већ и са најразличитијим догађајима у његовом животу, са различитим сферама његове активности, комуникације и знања о свијету око њега. Стога, дефиниција разлога за појаву стреса информација у активностима оператера мора бити спроведена узимајући у обзир карактеристике утицаја различитих животних догађаја особе која може бити извор стреса. Најчешћа и потпуна је класификација животног стреса, од којих је једна од варијанти предложена РТ Вонг [431] и приказана је на Сл. 4.

Унутрашњи трг означава суштину нашег постојања, која се зове "Ја сам снага", "ментална снага", психичка енергија или унутрашњи ресурси. То је оно што појединцу омогућава превазилажење животних криза, које одређују интензитет отпорности на стрес. Смањење ресурса доприноси повећању рањивости различитих стресних поремећаја, као што су анксиозност, страх, очај, депресија.

Следећа област је интраперсонални стрес. Већина наших захтева за спољним светом и њен утицај на нас су повезани са оваквим стресом. Ова област је, како је било, центрифугална сила која утиче на све сфере нашег живота. Ако нисмо у свету са собом, наша унутрашња конфузија, искуство се манифестује у негативном ставу, утиче на спољни свет и крши међуљудске односе. Ова категорија стреса укључује такве догађаје као неиспуњена очекивања, нереализоване потребе, бесмисленост и бескрајност акција, болне успомене, неадекватна процјена догађаја итд.

Подручје међуљудског стреса интерагује са одређеним областима живота. Пошто свака особа мора да константно решава различита друштвена питања у својој делатности, интеракција са другима и његова процена имају значајан утицај на нашу перцепцију, искуство, став према догађајима и појавама спољњег света. Већина животних проблема су проблеми односа између људи.

Лични стрес се односи на оно што чини појединца и шта се дешава са њим када не обавља, крши одређене прописане друштвене улоге, као што је улога родитеља, муж, радник, и тако даље С. То се манифестује у вези са тим догађајима као кршење здравља., лоше навике, сексуалне потешкоће, досаду, старење, пензионисање.

Породица стрес укључује све тешкоће одржавања породицу и односе у њему - рад код куће, брачних проблема, сукоба између генерација, живот са младим људима, болести и смрти у породици, алкохолизам, развод, итд...

Радни стрес је обично повезан са великим радним оптерећењем, недостатком самоконтроле над резултатом рада, несигурношћу улоге и конфликтом улога. Слаба безбедност рада, неправедна процјена рада, нарушавање њене организације може постати извор стреса.

Јавни стрес се односи на проблеме које доживљавају велике групе људи - на пример, економски пад, сиромаштво, банкрот, расна тензија и дискриминација итд.

стрес животне средине је узрокована изложености екстремним условима околине, очекивање таквих ефеката или последице - загађење ваздуха и воде, тешким временским условима, имају лош суседима, утркују, бучни, итд...

Финансијски стрес не захтева објашњење. Немогућност да плате рачуне, трошкове унсецуред приход, тешкоће у добијању дуга, диспаритет у платама резултатима рада, појаве више и финансијски запуштених трошкова - ове и друге околности могу бити узрок стреса.

Интраперсоналне стрес заслужује детаљно разматрање не само зато што је плаћена мало пажње, али и због чињенице да може да буде пројектован на разним животним догађајима и утичу на ставове према њима и понашање појединца. У табели. 1 приказује различите врсте стреса у временској димензији.

Многи животни проблеми имају корене у прошлости. Вређања и морална траума која настају у неповољној породици, нерешени сукоби са родитељима и децом и многи други проблеми могу прогонити особу дуги низ година. Срам и кривица "везују" особу у своју прошлост. Потиснута негативна сјећања и емоције, понекад вештачки пригушени од алкохола или других забринутости, су неуједначени извор унутрашњег стреса.

Живот је сада испуњен и унутрашњим стресорима. Криза постојања (егзистенцијална криза) забрињава и по свом значају у животу, и значају самог живота, његових различитих фаза и манифестација. Негативна емоционалност такође предиспонира доживљавање страдања. Висок ниво емоционалне реактивности стално ће узроковати фрустрације, осећај напетости, страха и судбине у случају чак и безначајних виталних непогода. Живот може постати неподношљив када већина очекивања остане неиспуњена и сви снови се не остварују. Поремећаји и фрустрације током времена доводе до горчине.

Унутрашње бриге и забринутости често се интензивирају предодређеношћу нешто лоше. Анксиозност, бринути о будућим неуспјесима, несрећама (стварним или имагинарним, имагинарним) може створити више стреса од стварног неуспјеха. Страх од старости и смрти може замаглити радост бића, искривити позитивно значење живота, учинити живот у црним тоновима.

Кад је особа ментално наглашена, а извор ове напетости - конфликтне слике неповољног догађаја - постаје доминантан у животној активности, нема озбиљног спољашњег утицаја да би се осећала анксиозност и стрес. Унутрашњи стрес може створити све врсте проблема од константног распада и свађа до очајних поступака. Стога, када се анализира животни стрес у свим његовим манифестацијама, потребно је обратити пажњу на интраперсоналне стресоре.

У студијама психолошког стреса, успостављање карактеристика његових ефеката развој и здравље је важно да се јасно разликовати и процени утицаја разних екстремних животних догађаја. Различити концепти наглашавају мерења могу бити делимично разликовати, користећи дводимензионалном простору (слика 5.), при чему оса «Кс» одражавају трајање изложености, и «И» оса - интензитет (озбиљности, ризик). Трауме карактерише релативно кратко трајање изложености, што је опасно по живот.

Хронична напетост улоге развија се под утицајем неповољних услова дуго времена, а не представља непосредну претњу животу. Неке животне околности су комбинација хроничног стреса (тензија улоге) и кратких периода трауме. Ови животни догађаји могу бити различитог трајања, али се разликују од улоге стреса у томе што имају јасно дефинисан почетак и крај. Несансе (сукоби, сукоби) су догађаје са кратким трајањем, обично мање, али могу се укључити у контекст дугогодишњег догађаја или стреса улога, што може повећати њихов значај.

Извор трауматског утицаја могу бити природне и техногене катастрофе, ратови и сродни проблеми (на пример, глад), као и индивидуалне трауме.

Опште карактеристике великих катастрофа су неочекивани (обично) њихово присуство, краткоћа постојања (иако су ефекти можда требати више временски интервал), изузетну опасност за живот и здравље одређеног појединца, преживелих Холокауста и сведока у њу, благом прилику за личну контролу понашања.

Обично се претпоставља да "животни догађаји" -.. су велике промене у животу, озбиљно утиче на државу и цео начин живота, као што су жалости, губитак посла, развод итд У овом тренутку, претпоставља се да је свака промена, позитивни или негативан, захтева адаптивну енергију и тако предиспозна особу на функционалне поремећаје.

ТА Бехер и Ј. С. Невман (1978. године) су дефинисали 37 радника или организационе карактеристике које могу бити стресори. их поделили су у четири категорије: а) професионалним захтевима и карактеристике задатака, б) захтеве улога или очекивања, ц) организационе захтеве или очекивања, Г) Спољна захтеве или услове. Упркос чињеници да су аутори цитираног стресови набрајање није био исцрпан, било је у то време прилично импресиван, иако већина од њих, међутим, нису озбиљно истражене. Од тада, научна литература појавио доста истраживања на раду стрес: ако пре двадесет и пет година у часопису Псицхологицал Абстрацтс индекси испуњени само око 10 референце на "професионалну стрес", који у овом тренутку број радова о овој теми више од 350 годишње.

Као резултат растућег истраживачког интереса у овом питању, идентификовани су нови стресори, али још увијек нема јасне и опште признате категоризације. Поред четири горе поменуте категорије, нагласите могућности (могућност да се нешто жели), ограничења у постигнућима и захтјевима достигнућа нешто пожељно, када је могућност овог постигнућа неизвесна. Утврђено је такође да је стрес може да се појави: раскорак између жеље и чињенице да рад може да пружи, а између онога што је посао и захтева појединаца или ресурса особи да испуне ове захтеве [285]; организационе функције, стручни захтеви и карактеристике улога, индивидуалне карактеристике и чекају [214]; физички параметри окружења, стресори групним процесима, стресора на организационом нивоу [299]. Очигледно, постоје и друге идеје о природи професионалних стресора. У последњих неколико година, повећава пажњу истраживача у овој области укључују факторе директно везане за процес рада, са оним варијабли које одређују његову сложеност, значај несигурности, представљају опасност или се очекује штете темпом радну ситуацију.

Анализа материјала о главним узроцима раду стреса, као и друге истраживачке податке раније представљени [223, 277, 281] омогућавају да се класификовати карактеристике рада који се могу сматрати као потенцијални извори стреса (Табела. 2).

Узроци професионалног стреса

1. Организационе карактеристике

1.1. Структура: а) специјализација и подела рада, б) централизација управљања, ц) однос структуре и функције организације, д) формализације задатака, итд) укључени у управљање (у доношењу одлука), д) кадровску политику, промоције;

1.2. Процеси: а) сврху активности (стварност, јасноћа, недоследност, итд.), б) повратне информације о резултатима активности, ц) стручно усавршавање (преквалификација);

1.3. Управа: а) политика запошљавања б) процену активности, ц) уплата, д) начин рада, г) промене смене, в) здравље и безбедност, г), водећи рачуна о здрављу, х) организација на радном месту.

2. Карактеристике перформанси

2.1. Садржај рада: а) количина рада (вредност оптерећења), б) сложеност задатка, присуство проблематичним ситуацијама) одговоран задатак ризик, з) информације за утовар, г) временски рокови, е) поступци за обављање радњи, е) стварање дисплеј, претраживање, ризик ;

2.2. Средства рада: а) безбедност, б) поузданост опреме, ц) распоред уређаја у радном месту, д) кодирају информацију, д) разумљивост текстуре, е) расветних уређаја посебно, ф) контрола дизајна;

2.3. Физичко-хемијски и технички услови рада: а) састав гаса и микроклима ваздуха на радном месту, б) бука, вибрације, лигхт, ц) ризици и опасности, д) дизајн радног места цхартс, да достигне администрације, д) унутрашњи (дизајн) локала;

2.4. Социјални услови: а) психолошка клима б) компатибилност, кохезија ц) међуљудских односа (сукоби), г) стање улога, г) конкуренција, д) лично поверење, г), социјална прихватања, одобравања, х) социјалну одговорност.

3. Индивидуалне карактеристике

3.1. Профессионал: а) ниво знања, вештина, способности, б) професионално искуство, ц) тежња за професионалним усавршавањем, д) кариерне кризе, е) задовољство професионалним очекивањима и резултатима (циљевима);

3.2. Морални и морални и организациони: а) моралну зрелост и одрживост, б) посвећеност, ц) дисциплину, д) професионалну одговорност, е) тачност;

3.3. Психолошки: а), рад оријентација, б) развој вештина и професионално важних особина, в) особине личности (анксиозност, нутарњост - екстерналност, Интроверсион - отвореност, неуротицизам, ригидност, агресивност, емоционална реактивност, ризик толеранције, итд), г) ментална стања. (стање и будност, доминантна држава, фобије, умор, депресија, типа понашања a или Б);

3.4. Физиолошки: а) акутних и хроничних обољења, б) осетљивост прагови анализатори у) биолошких ритмова, г) функционалну асиметрија упарених органа, д) функционални статус (монотонија болест кретања, хипоксија, итд), и е) промене повезаним са старошћу, ф) лоше навике.;

3.5. Физички: а) развој снаге, брзине, агилности, издржљивости, б) антропометријских и биомеханичких карактеристика.

Неповољне услове, екстремне вредности фактора (компоненти) организације, садржаја, алата и радног окружења, њихова прекомерно излагање на појединца, диспаритет његових функционалних и професионалних могућности, идеја и одбијати биљке да превазиђу ове неочекивано, интензиван, продужено излагање може да изазове развој стручног стрес. Ови разлози су подијељени на непосредне и главне.

Непосредни узрок може се сматрати као догађај, као директна последица од којих је развој менталне напетости и стреса: на пример, сложености и опасности од задатка рада, појава ситуацији проблем који се односи на опасности по живот и здравље, објекат управљања неуспеха, недостатак времена да парира погрешан смер, са правцем сукоба и итд. Најчешће, непосредни узроци стреса односе се на екстремну природу садржаја и услове рада.

Главни разлог Појава стреса су индивидуалне (психолошке, физиолошке, професионалне) карактеристике предмета рада.

Осим тога, потребно је примерено издвојити велику групу додатних фактора живота и активности појединачних, пратећих, условних фактора који предиспонирају до настанка и погоршавају симптоме раду стреса. Ово укључује неслагање једног броја организационих карактеристика активности идејама и ставовима одређеног појединца (у области учешћа у доношењу одлука, промоције, доступности информација о резултатима пословања и тако даље. Д.), недостаци у ергономским својствима начинима деловања, и тако даље Д..

У истој категорији разлога треба да буду укључени као генерал (глобални) социјалне и организационе стресори (криминал, економски падови, еколошких промена, политичке и војне кризе, расте незапосленост, и тако даље. П.) и лични стресова (породичних сукоба, губитак вољених, правни и финансијски проблеми, смањен инвалидитета, старости и животних криза, и тако даље. г.). Ови фактори одређују укупну организацију психичког и физичког стања појединца, смањује отпорност на директне и главне узроке стреса, слаби способност да превазиђе стање стреса.

Позиција о улози складу са индивидуалним и услова околине у развоју стреса је одлучујући, и одражава ставове одређеног утицаја степена складу са природом процеса адаптације, међутим, фактори који утичу на особу најчешће сматра са становишта интеракције њихових статичких карактеристика, а не као процес у вези са константне промене у вриједностима ових варијабли и, сходно томе, са развојем, промјена у самом стресу током времена.

Као што је наведено Р. С. Лазарус [334], статички или структурни приступ је типична за проучавање индустријског стреса и преселио, по његовом мишљењу, клиничке психологије, који су доминирали Погледајте неке од значајну улогу особина личности у развоју психопатологије или дисфункције. Појава стреса, међутим, није тако јасно предодређен у односу на појединца и радној средини - ни њихова добра усклађеност не гарантује отпорност на стрес, јер постоје многи други одлучујући фактори процеса, и поред тога, и услова рада и одређене карактеристике личности су прилично променљиви да крши своју првобитну линију.

Аутор такође наводи велики значај у развоју стресних фактора у вези са радом у вези са карактеристикама савремених технологија у различитим областима људског деловања. Међутим, по његовом мишљењу, психолошки стрес и његови штетни ефекти су веома индивидуални процес и вредност одређених оперативних околности особа значајно варира, чак иу релативно хомогена професионалне групе.