Вербално средство комуникације: шта је то?

Колико сте често размишљали о томе да су речи "комуникација" и "друштво" врло сличне? Замислити људску егзистенцију у друштву без комуникације је немогуће. Комуникација је и средство интеракције између људи и средство размјене информација и активности. Комуникација је основа међуљудских односа и кључ успеха комуникације. У овом чланку разматрамо појмове попут вербалне и невербалне комуникације.

Људи имају неоспорну предност у односу на друге облике живота: они су способни да комуницирају

Шта је вербална комуникација

Вербално комуницирање је пренос информација кроз речи. Овај концепт укључује усмени и писани говор. То је вербална комуникација која има највећу рационалност и свест. Када се особа ангажује у менталној активности, разне речи се појављују у његовој подсвести. То значи да је људски говор интегрални део размишљања. Концепт вербалне комуникације састоји се од четири процеса: писања, читања, слушања и говора.

У психологији се разликују три функције које су вербалне комуникације: воље, изражајно и информативно. Посљедња од ових функција пружа људима могућност размјене информација. Овде треба поменути да нетачно поднесене информације могу довести до неспоразума и постати извор сукоба. Због тога је веома важно да будете у могућности да исправно и коректно пренесете своје мисли другима. Ако вам је нешто јасно, онда није неопходно да ће саговорник то разумети. Неке речи имају различита семантичка значења, а њихова погрешна интерпретација може створити проблеме у контакту између људи. Што је јача веза људи који спроводе дијалог, то је нижа могућност да ће се суочити са таквим проблемом.

Постоје чак и популарне речи о људима који немају потешкоћа у комуникацији једни са другима. За такве људе се каже да су "пронашли заједнички језик". Функција воље се често назива функцијом реалности. У њој лежи могућност утицаја једне особе на другу уз помоћ речи. Правилно сложена фраза може у потпуности промијенити људску судбину. Ова компонента комуникације је одговорна за убеђење и сугестију.

Да погледамо примере вербалне комуникације у ситуацији када родитељи бирају одређене речи како би утицали на понашање детета. Волеизиавителнаиа вербална комуникација се манифестује у заједници са шефовима особља, када добро одабране речи могу утицати на ефикасност радног процеса. У сваком од ових случајева, постоји само један циљ - да се промени понашање људи са речима.

Комуникација се сматра једним од главних облика људске друштвене активности

Експресивна функција вербалне комуникације се често назива функцијом емоционалне интеракције. Сваки језик доступан на нашој планети има изразитост и способан је украшавати речи живописним емоцијама. У литератури се користе различити хиперболи, упоређивања и епитети да преносе емоције. Ако на тренутак замислите ситуацију у којој би људи одбили емоције, онда би њихово понашање било слично акцијама робота. Говор који је изгубио емоционалну боју има сличност са техничком документацијом. То су емоције у доданим речима који повећавају шансу да правилно пренесе своје мисли на саговорника.

Постоје одређене врсте вербалне комуникације. Они укључују:

  1. Комуникација - овај термин треба схватити као размјену информација између неколико људи.
  2. Когнитивна комуникација - асимилација новог знања.
  3. Емоционално - укључује изражавање сопствених емоција кроз интонацију.
  4. Акумулативно - акумулирање и чување информација које се могу користити у будућности.
  5. Етнички - начин повезивања људи који користе један језик за комуникацију.
  6. Конструктивно - исправан и јасан израз сопствених мисли.
  7. Контактирање - начин стварања односа између неколико људи.

Како користити вербалну комуникацију

Анализирајући шта је вербална комуникација, пређимо на питање како се користе вербалне комуникације. То је вербално средство комуникације које омогућава исправно и јасно изражавање ваших осећаја, емоција и мисли.

Да би непозната особа разумела ваш говор, избегавајте да користите паразитске речи и сленг.

Постоје и колоквијални изрази, које је тешко схватити. Израз ваших мисли мора бити доследан и логичан. Да бисте то урадили, морате стално побољшавати и проширити свој речник. У ту сврху можете присуствовати курсевима говорних вештина, као и дати што је више времена за читање.

Правилно постављање говора не може само убедити саговорника да прихвати вашу тачку гледишта, већ и привлачи интересовање за вашу особу. Такође треба обратити пажњу на развијање способности да чују друге људе. Професионална етикета је саставни део пословне комуникације, коју су неки људи обучавали већ дуги низ година.

Вербално средство комуникације је говор

Невербално средство комуникације

Неверверна комуникација се врши уз помоћ језика тела. Овај концепт укључује раздаљину између људи, додира и држања. Много пажње се посвећује изразима лица и гестима. Важно је обратити пажњу на чињеницу да је овај облик комуникације мање свјестан. Већина људи није у стању да преузме пуну контролу над својим телом. Зато покрети очију и усана могу дозволити саговорнику да разуме истинитост говорника.

Гестикулација је главна допуна вербалној комуникацији. Стога, у одређеним случајевима, гестикулација може у потпуности заменити саму реч. Кретање оружјем, раменима, телом и главом представља манифестацију гестикулације. У људској психологији, гестови се класификују у следеће категорије:

  1. Комуникативни - покрети с којима особа поздравља или се опрошта другој особи, привлачи пажњу, поставља питање или негира нешто. Постоји више од неколико десетина врста комуникативних покрета.
  2. Модал - оцењивање и изражавање гестова односа. Ова категорија укључује одобравање геста, покрети који показују поверење или неповјерење у речи саговорника.
  3. Дескриптивно - овај гест стиче смисао само у споју са говором.
  4. Мимикри - кретање мишића лица, одражавајући људске емоције. Треба напоменути да су за представнике различитих култура гестови лица универзални. Људи показују осећања попут љутње, радости и туга иста широм света. Према научницима, скоро је немогуће у потпуности контролирати ваше очи и израз лица.

Постоји посебна класификација за изглед. Током пословне комуникације, људи концентришу очи на чело саговорника. Ова акција наглашава озбиљност превладавајуће атмосфере. Социјални поглед - усмјерен на нос. Овакав став омогућује стварање атмосфере лакоће током комуникације. Интимни поглед усмерен је ка врату саговорника. Овакав поглед може показати присуство интереса за ближе комуникације.

Карактеристике вербалне комуникације су такве да се поједини погледи могу двоструко посматрати. Поглед са стране може значити како интересовање речи саговорника, тако и израз непријатељства. Зато је веома важно да будете у могућности да дешифрујете додатне емоције. Осмех и подигнуте обрве могу бити израз интересовања за разговор. Пукнути углови усана и мокро чело показују критички став према саговорнику.

Разговор је начин размене информација између људи и изградње односа

Нонвербална средства комуникације укључују пантомим. Положај тела саговорника у свемиру може визуелно показати однос особе према ситуацији која је настала. Постоје две дефинисане врсте позама: затворене и отворене. Прва позиција подразумева пресечене руке или ноге, што јасно говори о покушајима заштите од комуникације. Отворена позиција, напротив, указује на спремност за наставак разговора.

Стил кретања особе може рећи колико и човјека као његов говор. Амплитуда, ритам и динамика корака представља одраз људске душе. Самоуверени човек иде лако, а сваки његов корак помера тело од земље, као да су опруге причвршћене за ноге. Особа која зна како да разуме језик тела, шетњу особе може да каже о природи, доби и расположењу свог власника.

Положај је исти као што је ходање регулисано рефлексима. То је преко положају тела могу да схвате расположење саговорника, као што показује његов осећај мира. У одређеној мјери, погрешан положај може изазвати одвратни ефекат. У циљу постизања ефикасне и ефикасну комуникацију, да науче да се правилан положај леђима и врату. Такође, треба обратити пажњу на опште моторно понашање тела. Повећана сужњивост, нервозни и збуњени покрети не само да надражују околне људе, већ и јасно показују вашу несигурност у себи и вашим ријечима. Због тога требате држати своје тело под строгом контролом, уз важне разговоре.

Додиривање се може сматрати покушајем да се уђе у приватни простор саговорника. Од звука нашег говора зависи од значаја додира. Пословна етикета укључује само руковање. Други облици додира у овој ситуацији су неприхватљиви. Психолози кажу да постоје три облика руковања:

  1. Доминантан - твоја рука лежи на врху, али све је скроз доле.
  2. Покорнаиа - Твоја рука лећи.
  3. Екуитабле - Длан је усмерен на земљу.

Удаљеност између људи јасно показује степен њиховог поверења између њих. Постоји неколико зона, од којих свака има своје карактеристике. Интимна интерсубективна зона је око пола метра и у овој зони само људи који комуницирају. Лична зона не прелази један и по метар. Неформални разговор се одвија у овој зони. Друштвена зона варира од пола до три и по метара. У овој зони се врше званични односи између запослених у одређеном предузећу. Постоји и јавна интерсубективна зона, где је растојање између саговорника више од три и по метара.

У људском друштву, комуникација се може обављати и вербалним и невербалним средствима

Функције невербалне комуникације

Вербално средство комуникације укључује различите начине вербалне или писане информације. Невербално средство комуникације допушта нам да допуните усмени говор и дати му емотивније боје. У неким ситуацијама, невербални лекови потпуно замењују вербални контакт. У облику примера можемо поменути нечујни филм, у којем глумци преносе суштину онога што се дешава уз помоћ језика тела. Ова уметност добила је назив "пантомиме".

Такође, невербално средство комуникације има исти скуп функција као и вербалне. Сваки покрет и кретање тела вам омогућује преношење информација, изражавање емоција и утицање на саговорника. Тешко је овладати техникама комуникације. Углавном фокусирајући се на тачно презентирање речи и мисли, већина људи заборавља на контролу гестикулација. У неким ситуацијама речи можда не одговарају у потпуности језику тела. Када особа говори о поверењу, али његов став показује супротно, саговорник је склон да верује тачно на језик тела.

Зато бисте требали посветити велику пажњу гестима у разговору с другим људима. Не покушавајте да сакријете своје руке, јер се таква поза може сматрати покушајем да се затвори од саговорника. Отворене дланове окренутим саговорнику су знак поверења. Током обављања пословних преговора, треба покушати да задржите колико год је могуће прикупљено и покушајте избјећи опуштене или затворене позиције. Да бисте створили угодне услове за разговор, требало би да израчунате тачну удаљеност унапред за разговор.

Да би се усавршавали обе технике комуникације, у себи треба развити такве квалитете као добробит и самопоуздање. Стални саморазвој вам омогућава да досегнете ниво на којем се језик тела и говор допуњују.

Вербална комуникација

Вербална комуникација - основни облик људске комуникације. Изводи се уз помоћ говора - писмено или усмено. Вербална размена информација захтева да говорник буде јасан у погледу дикције, пажљивости изјава, приступачности послатих порука. Људи који говоре јавности треба такође имати ораторску вештину.

Вербално и невербално комуницирање

Носити мисли у одећи ријечи је примарни и најчешћи начин људске комуникације. Многи језици света имају развијен систем кодова информација и имају широк концептуални апарат. Они су у стању да изразе најсофистицираније идеје и суптилна искуства. То им омогућава да испуњавају улогу средства когниције, зближавања, међусобног разумевања.

Међутим - за све његове универзалности - вербална комуникација није савршена. Нису сви људи у стању да говоре јасно и јасно. Нису сви слушатељи у стању да на адекватан начин сагледају туђи говор. Често значење говора или писаног не долази до насловника говора или га погрешно схвати. Иста реч или израз може се третирати на различите начине. На путу контаката из различитих земаља често настају језичке баријере.

Препреке у говорној комуникацији могу бити старост, пол, друштвене, вјерске, интелектуалне разлике између људи који говоре. Не можете одбити нијансе вербализма, као што су стил, контекст, дупло значење. Без разумевања ових ствари, тешко је схватити суштину изјава.

Поред говора, у људском друштву постоје и други - невербални - комуникациони алати. То су изрази лица, гестови, интонација, говорници, симболика његове одеће, унутрашњост. Према истраживању, овај комуникативни арсенал чини 70% информација. Невербалике обично нису под контролом људског ума, па даје своје истините мисли и осећања.

Вербална и невербална комуникација обично се надопуњују. Они делују као један недељиви комплекс семантичких сигнала. Гестикулација без речи подсећа на мајмунски језик. А говор губи свој емоционални набој без ритма и интонације.

Врсте вербалне комуникације: говорни говор

Разликују следеће варијације изговараних и сагледаних на слушним изјавама:

1. Дијалог - комуникацијска активност две или више особа, током које се преводиоци информација и прималац замењују улогама. Дијалог говор се реализује у неколико облика. Ево главних:

  • разговор - опуштена размена мишљења и осећања на теме од интереса за учеснике комуникације; укључује живи контакт, спонтаност реплика, постављање било каквих питања, израз односа према речима комуникатора;
  • интервју - специјално организован говорни процес, дизајниран да идентификује професионалне или социо-политичке компетенције учесника;
  • спор - вербално решење сукоба између две супротне стране;
  • дискусија - јавна расправа о запаљивим, често двосмисленим, друштвено оштрим проблемима у циљу развијања јединственог положаја;
  • Диспутација - научни или друштвени вербални дуел са промоцијом фундаментално различитих мишљења.

2. Монолог - континуирани говор једног субјекта, који га је изразио или изговорио себи. Ово се називало "унутрашњим монологом". Припремљена за монологски говор говора говора има следеће варијације:

  • Предавање - логички повезана порука на научној или друштвеној теми;
  • извештај - детаљна презентација важних материјала са укључивањем докумената и веза са ауторским истраживањима;
  • извештај - кратка и јасна порука, подржана бројкама и чињеницама, сумирајући неке аналитичке активности;
  • говор на састанку - произвољна или унапред припремљена изјава члана одређеног тима о значајном питању за све присутне;
  • уметнички наступ - игрив број бине који изазива живописне емоције и естетски фокус.

Врсте вербалне комуникације: писани говор

Комуникација између преписника писања и примаоца читања може имати другачији временски оквир. У зависности од тога, разликују се два облика писменог говора:

1. Одмах - слободна размена нота са интимним, службеним или научним информацијама. Током предавања или извештаја, таква питања обично формулишу питања предавачу.

2. Одложено - предлаже паузу у комуникацији. Дакле, при уобичајеној преписи, његов иницијатор може чекати одговор неколико седмица. Али аутори књига - научних, филозофских или уметничких - понекад шаљу своје радове будућим генерацијама. Често такви текстови постају споменици писаног језика одређене епохе.

Посебан облик комуникације - који укључује елементе усменог и писаног говора - јесте дактилна комуникација. Она служи особама лишеним слуха и вида. Током контакта састављају се ријечи из слова "ручне абецеде", репродуковане помоћу прстију.

Карактеристике вербалне комуникације

Вербални облик преноса информација је најстарији и најобимнији комуникативни извор особе. Поред њега, ни једно земаљско створење не поседује вербалне комуникације. Ово се објашњава чињеницом да је говор свесни чин, могућ у одређеној фази интелектуалног развоја, који су постигли само хомо сапиенс.

Поред ове главне одлике вербалне комуникације, он има и следеће карактеристике:

  • мултилевел структура, укључујући неколико стилова језика - колоквијални, научни, званични, новинарски, уметнички - који се бирају у зависности од ситуације комуникације;
  • јединственост: речи могу изразити било који знаковни систем, рецимо, путне знакове или Морсеов код;
  • лексичке јединице језика, фиксиране у масовној свести, могу да формирају идеологије и митологије - маркере одређене културе или друштвене средине; такви семантички комплекси су такве речи као што су "демократија", "фашизам", "нарцизам", "хедонизам", "нихилизам";
  • начин говора било ког појединца даје му најтачније и потпуније представљање: његов статус, ниво интелигенције, образовање, васпитање, карактерне особине;
  • савладавање свих алата вербалне комуникације је саставни део индивидуалне и професионалне саморегулације појединца.

Наш говор, према апт изразу Сенке, је "декорација душе". Међутим, максимални ефекат постиже се само уз помоћ невербалних комуникационих алата. Тако се рађају поруке које апсорбују читаву сјајност интелекта и долазе из срца.

Вербална комуникација

Вербална комуникација је саставни део живота модерног човека. Без њега није било дијалога...

12. октобар 2015. године

Употреба говора је неопходан атрибут савременог живота. Немогуће је замислити људску комуникацију без говора. Усмени говор користи се у свакодневном животу иу пословним преговорима. Сам сам говор има низ особина, као што су: емотивни - естетски, биофизички, индивидуални - лични индикатори, итд. Говор помаже не само разумевању саговорника током разговора, већ и одражава његово сопствено мишљење говорника, омогућава му да се открије. Према начину на који особа гради фразе, изговара појединачне речи, можете утврдити колико му је занимљиво оно што он каже. Вербална комуникација је саставни део живота модерног човека. Без тога није било дијалога, било би немогуће направити озбиљну одлуку.

Предности вербалне комуникације

То је интеракција људи са речима које имају веће користи од невербалне комуникације. Двоје људи је много боље да се објасне, разумију једни друге, ако користе језик као знаковни систем. Дакле, које су предности вербалне комуникације? Оно што треба поменути овде?

Способност формулисања и прецизног преношења информација

Вербална комуникација у контрасту са невербалним вам омогућава да јасно сагледате саговорника, поделите своје мисли, покажете своје учешће. Само речи имају тако велику моћ. Понекад се свака шпекулација чини непримерена и непристојна. На примјер, у пословним преговорима потребно је имати прилично тачне информације и кохерентно изражавати своје мисли. Ово се не може урадити само помоћу геста и израза лица.

Вербално комуницирање је најприкладнији начин изражавања мисли и осећаја. Од детињства смо се навикли да користимо речи да комуницирамо са нашим саговорником. Нико не покушава потпуно да комуницира, користећи само гесте или израз лица, било би тешко.

Способност анализе

Уз помоћ речи, особа најчешће изражава своју визију и став према догађајима који се догађају. То је вербална комуникација која омогућава људима да процијене акције других и да наведе своје тачке гледишта. Када наглас кажемо наше мишљење, постаје очигледно саговорнику, лакше је да он разуме нас.

Информације које су нам дошле кроз реч запамћене су много боље од различитих претпоставки. Познато је да ако особа добије тачан одговор који не подразумева било какву двојност постављеног питања, он ће га много више прихватити за истину, он ће моћи разумјети суштину предмета разговора. Снага речи не може се заменити, јер ништа не може одбити.

Комуникациона способност

Нико не може остварити стање среће без људске комуникације, без ефективне интеракције са другим људима. Способност изражавања односа према говорнику, слушати га, размјену утисака је главна емотивна потреба појединца. Свако од нас мора да се чује. Комуникација је неопходна да би особа могла размјењивати емоције, добити допунску енергију од колега и пријатеља. Ко год озбиљно ограничена у комуникацији, као по правилу, на крају почиње да пати од њених недостатака: ту је депресија, расположење често покварена буквално из ведра неба, ствари не иду добро, постоји снажан осећај усамљености и бескорисности.

Уз помоћ вештина комуникације, особа допуњује своје знање о свету, шири своје могућности, често открива нове перспективе. Сви учимо једни од других, само може ићи сами, али чак и њима треба присуство блиских људи.

Карактеристике вербалне комуникације

Говор особе има низ карактеристика, што је суштински доказ његовог значаја. Које су ове компоненте и како се манифестују у интеракцији с људима? Покушајмо то схватити!

Емоционална компонента

Током комуникације, људи не само размјењују важне или не врло важне информације међу собом. Није овај циљ стварна потреба. Много више желе да добију емоције, одговор на њихове сопствене мисли и осећања. Није стварно важно човеку да ће му рећи, ако се одржава само комуникација. Овај феномен се може видети код људи који воде затворени начин живота и имају мало интеракције са другима: такве особе могу намерно изумирати разне приче које су наводно посетиле и причале о њима као што се заиста догодило. Зато свако од нас тако пожели пажњу и манифестацију учешћа, равнодушност од других људи, изражавање себе као индивидуалности.

Емоционална компонента је изузетно важна за хармоничан развој личности, за његов продуктивни рад на себи и могућност самоподобљања. Заправо, ово је веома радно-интензиван рад, који је, међутим, превладао од стране неколико.

Опште карактеристике

Слушајући глас човека, чак иако га не видимо живог, можемо скоро непогрешиво утврдити колико му је стар, какав је родни предмет, приближни тип темперамента, стање здравља, па чак и основни погледи на живот. Сва ова информација саговорник може подсвесно читати. Чињеница је да сви имају идеје о томе како функционише овај свет. Иако поглед на живот може бити другачији, али несвесно, особа одређује да ли они говоре истину или само желе да импресионирају.

Личне особине

Свака особа има јединствене особине личности, посебне предности које га разликују од других људи. Сходно томе, иу разговору са различитим људима, понекад доживљавамо веома контрадикторне и контрастне емоције. Волимо неке од наших саговорника, други не, други су задовољни, четврти је изненађен њиховом екстраваганцијом. Свака особа има свој јединствени глас, сви изговарају речи са одређеном брзином, а ове разлике су карактеристике индивидуалности. Најчешће се саговорници бирају гласом и подсвесно допиру до оних са којима се откривају светле коинциденције идеја о животу. Такође се дешава да особа из неких необјашњивих разлога одгања од себе и не можемо објаснити зашто. Ако се глас саговорника очигледно не воли, разумевање у разговору се не може постићи.

Сличност интереса и погледа

Опће жеље су веома важан услов за успостављање контакта између странаца. Особа никад неће бити заинтересована за нас ако нема осећај унутрашњег учешћа у ономе о чему говори. Зато људи понекад имају тренутке када приче о странцима додирују дубине душе. Поента овде није толико у равнодушности срца и способности да се емпатизује. Ако постоји емоционални одговор, онда су неке речи додирале саговорника за живот, дозволиле му да поново размисли о значајнијим тренуцима свог живота, помогне да се схвати нешто важно.

Стога, вербална комуникација игра важну улогу у процесу интеракције између људи. Говор овде је и средство комуникације и алат за постизање разумевања.

Вербална комуникација

Вербално комуницирање - комуникација са речима, говором, процесом размјене информација и емоционалном интеракцијом људи или група уз помоћ говорних алата. Вербална комуникација у којима је главни преноси говор се разликује од невербалне комуникације, где је утицај кроз интонацији и промена израза лица, гестовима, држање промене, удаљеност комуникације и других не-вербалне средствима.

Се верује да је вербална комуникација је далеко иза најважније невербалне, да је највећи део информација се преноси међу људима кроз интонацијом, израза лица, држање и гестови - али то није баш тако. Ово је прилично подједнако важи за међуљудске комуникације и афилијативни, када су људи испунили и препирке, када деле своја осећања и изразити их у комуникацији забавно кад задовољио у комуникацији брбљање. Али у пословној комуникацији ситуација се мења и ако је редослед менаџера углавном задовољан, а не интонација, то је оно што се каже, а не како.

Најважнији захтев за вербалном комуникацијом је јасноћа садржаја, презентација мисли на такав начин да вас може разумети. Морамо признати да то није увек лако: врло мало људи може јасно и јасно изразити своје мисли, одмах формулисати главну ствар коју он (или она) жели рећи. А у исто време, када једна особа каже да није јасно, а други (уобичајени начин) слуша пажљиво, ометен, размишљање о његовим или разумевања кроз призму њихових емоција и предрасуда.

У овој ситуацији, понекад само треба да се изненадите што се људи и даље бар некако разумеју.

Шта је вредно научити да нашу вербалну комуникацију учинимо квалитетнијим?

Само наведите ове вештине, вештине и технике које су нам толико угодне у вештим комуникаторима:

  • Способност говорити у тезама, јасно формулисати главну идеју; уметност говора јасно и уверљиво.
  • Способност пажљиво слушати, подржавати саговорника и слушати оно што каже, а да га не одвлачи пажња. Добар критеријум је способност поновити дословно оно што је друга особа рекла. Да ли схватате?
  • Способност чути, способност да схвате шта је речено. Понекад саговорник каже да је муддлед, почевши од краја, бочно и дистрактиран додатним и недостајућим важним, и тешко је разумети. У овој ситуацији, ви морате да урадите већину интелектуалног посла за њега, да исправите ствари у ономе што он каже, да потражите главну ствар и помогнете саговорнику да разуме своје сопствене мисли.
  • Одлична способност - интерни преводилац, могућност превода речи саговорника у правом смеру. Најчешће, позитивни преводилац помаже, способност да разуме најбоље намере саговорника.
  • И волимо занимљиве саговорнике, и када нам је важно бити интересантан. Како се то може научити?

Вербална комуникација

Један начин контакта људи са људима око њих је вербална комуникација. Ово је начин комуникације уз помоћ речи које преносе ове или те информације. Поред тога, разматра се и невербална комуникација, када се информације преносе путем израза лица, гестова и људског понашања. Све ово има врсте и особине своје манифестације, о чему бисте требали знати.

Од самог детињства, особа проучава говор људи око њега. То му дозвољава да изрази своје мисли и идеје у будућности, како би их други упознали. Кроз речи можете утицати на друге. Кроз речи можете контролисати људе. Међутим, није увек могуће пронаћи заједнички језик.

Зашто је тако тешко пронаћи заједнички језик са људима? Ви сте вероватно и ви многи пута пали на такве људе, са којима је једноставно немогуће разговарати и преговарати. Онда су вам рекли, они су груби, не разумеју, не чују о чему причате. Тешко је пронаћи заједнички језик са онима који не чују никога осим себе. Ово је први разлог за ово стање ствари.

Други разлог зашто је тако тешко пронаћи заједнички језик са људима је покушај да се њихови интереси и ставови изнуде странци. Имајте на уму да се проблеми и скандали између људи најчешће јављају само када ви или ваш противник ставите своје мишљење изнад неког другог. Ако смањите тачку гледања друге особе, онда природно има жељу да ублажи ваше мишљење. Ако сматрате да је ваша тачка гледишта тачнија, то значи вријеђање особе чије је мишљење погрешно.

Људи се сматрају бољи и тачнији од других. Ако некога сматрате неутичном, испод себе, мање праведно и поштованог, онда га све речи и дела изражавате. И како мислите, шта та особа осећа кад понижите? Агресија, љутња, незадовољство. Исто ће осећати и ви. Ако сте били понижени, ваше мишљење је увређено, сматрао се "нико", ви бисте такође били љути и увређени. Због тога људи не могу пронаћи заједнички језик - сматрају да је неко најбољи и најгори.

Свако има право на поштовање и разумевање. Чак и ако се ваше мишљење не поклапа са мишљењем друге особе, обојица сте поштовани људи који требају бар да буду прихваћени као што су. Можда нећете бити најбољи пријатељи, али морате поштовати тачке гледишта. Нити ви ни било ко други није бољи или лошији. Ти си једнак природи. Ако је ово укључено, онда ћете са другим људима наћи бржи и лакши језик.

Шта је вербална комуникација?

Шта је вербална комуникација? Ово је реципрочна интеракција људи у којима се користи језички систем, јасан, разумљив, изражен, приступачан. Особа може истовремено комуницирати са једним или више саговорника. Сви морају говорити на једном разумљивом језику, тако да нема неспоразума. Вербално комуницирање је разговор на нивоу речи које разумеју сви саговорници.

До данас постоји много обука које имају за циљ побољшање говорних вештина. Ово указује на то да људи схватају потребу вештине да комуницирају лијепо и исправно. Чињеница је да је на нивоу ријечи да можете добити позитивну или негативну реакцију у одговору. Док говорите, саговорник има емоције. Њихова боја зависи од онога што он чује од усана.

Стога, вербално комуницирање је начин репродуцирања сопствених мисли и примања информација споља.

Контакт између људи је због комуникације. Људи комуницирају, користе свој језик, гесте и израз лица да преносе информације једна другој. Ако раније, када није било језика, људи су могли да изразе своје мисли путем цртежа и гестова, сада особа користи језик као средство интеракције.

Да бисте успешно развили односе са различитим људима, морате научити уметност комуникације. Ако је особа зна неколико речи, псујем, а чачка нос стално трза, то ће изазвати нелагоду у скоро сваком разговору. Комуникација укључује проналажење посебног приступа за сваку особу. Али постоје основе које се могу користити у скоро свакој ситуацији.

  1. Нека ваш саговорник буде најинтелигентнији и најинтересантнији.

Комуницирајте са особом како би се осећао паметно, занимљиво и паметно. Често људи чине грешку покушавајући да прекину говор саговорника, да инсистирају на сопственом мишљењу, да их убеди у нешто. Ако се сећате, у таквим ситуацијама често постоје спорови и сукоби. Нијесу постигли повјерење и самопоштовање својим методама. Дакле, потребно их је променити.

И најсигурнији начин је да допустите другим људима да буду паметни, занимљиви и паметни. То не значи да постанете глупи и равнодушни. Напротив, ваш разговор живо и занимљиво, и свако од вас може да изрази своје мишљење, осећају поштовање за себе, погледајте разумевања (у најбољем случају подршке) у очима саговорника. Ви сте интелигентни и ваш саговорник је интелигентан. По свом ставу показујете према њему да су његове мисли и идеје такође разумне, интересантне, привлачне, чак и ако имате другу тачку гледишта.

  1. Слушајте свог сапутника.

Не постоји бољи саговорник него онај ко може слушати и не прекидати. Лоша навика многих људи је жеља да изразе своје мишљење што је пре могуће. Саговорник каже и престани да га слушате, јер је дошло до размишљања. Желите да је изразите што је пре могуће, због чега прекидаш говор друге особе.

Ваш саговорник би могао да чује да вам да прилику да говорите. Али ако стално прекидате, онда ваш саговорник може имати жељу да комуницира с вама што ретко. Зашто би друга особа комуницирала са неким ко не жели да га слуша? Сви желе да буду саслушани. А прекидање његовог говора значи показати његову неспремност да га саслуша.

Науците не само да говорите, вец и да останете неми. А ваша тишина треба да буде усмерена на слушање мишљења саговорника. Немојте само умукнути, али слушајте говор, уђите у његову суштину и наставите разговор.

Вербално и невербално комуницирање

Да пренесе своју идеју другој особи, користе се разне методе. Овде, комуникација се дели на вербалне и невербалне. Карактеристика вербалне комуникације су речи које се говоре усмено или писмено. Посебност невербалне комуникације је гестикулација и људско понашање.

Људи обично комуницирају на нивоу речи. Када се виде један другог, почну причати неке речи. То им омогућава да изразе свој став, искуства, мисли, идеје итд. Кад људи по речима схватају исто значење, онда је лакше да се перципирају једни друге. Препрека у вербалној комуникацији се јавља када, под истим ријечима, саговорници разумеју различита значења.

Осим речи, људи се и даље крећу. Њихови изрази лица се мењају, руке, ноге и тело заузимају одређене позиције. Како се јавља контакт, неке радње, реакције, итд. Све ово се зове невербална комуникација.

Обично људи потпуно сагледавају свог саговорника. Ако он препознаје своје речи намерно, онда његови изрази лица и гестови често не обраћају пажњу. Подсвесни ум активно учествује у интеракцији, тако да често постоји осећај да сте били преварени у нечему. Ово се дешава када се изговорене речи не поклапају са покретима и акцијама особе.

  • Вербално комуницирање је често свесни процес оног који изговара ријечи и онога који их доживљава.
  • Невербална комуникација је често неконтролисан процес када тело преноси прави став или жељама говорника. Његов саговорник такође несвесно примећује своје гесте. Зато понекад постоји осећај неслагања између онога што је речено и "телесног" говора.

Нервербални говор се назива и "знаковни језик" или "језик тела". То укључује:

  1. Покрети су покрети рукама који се праве током комуникације.
  2. Мимикрија - покрет мишића током разговора.
  3. Гледај - правац, озбиљност, мењање одређених речи.
  4. Посе и ходај - положај тела током стајања или кретања.

Сајт психолошке помоћи псимедцаре.ру препоручује да буде активан у комуникацији са људима. Слушајте не само да оно што кажу, али да се види да су у исто време раде шта им израза лица, држање, и тако даље. Д. Ако неколико минута човек може да контролише своје поступке, а касније је искључена, јер ће бити заузет Пондеринг да, то би рекло.

Тело никад не лежи, поготово ако га особа не контролише. На њој можете препознати када лежите на нивоу речи и када кажу истину. Остале баријере комуникације су:

  • Фонетички - дикција, изговор, интонација.
  • Логично - особина размишљања, која се не поклапа са размишљањем саговорника.
  • Семантички - разлика у значењу и значењу одређених речи, позама, акција, који се посматра са различитостима култура.
  • Стилски - карактеристике конструисања фраза и реченица које би можда било неразумљиво саговорнику.
иди горе

Врсте вербалне комуникације

Како особа комуницира с другима? Треба размотрити врсте вербалних комуникација:

  1. Спољни говор.
    • Усмени говор. Она се, пак, дели на:
      • Дијалогски говор - говори двоје људи заузврат.
      • Монолошки говор - само једна особа говори, а остали га слушају.
      • Дактилни говор је пренос алфабета на нивоу руку. То је начин комуникације између глувих и глупих људи.
    • Писани говор. Она се, пак, дели на:
      • Непосредно - када саговорници одмах одговоре. На пример, преписивање путем СМС-а или записа.
      • Одложено - када саговорници комуницирају путем писама које су послате њима након одређеног времена.
  1. Унутрашњи говор.

Вербални говор изражавају такви облици комуникације:

  • Спор - комуникација на нивоу неслагања мишљења, где сви покушавају да инсистирају на свом мишљењу и убеђују саговорника.
  • Разговор је комуникација између људи, која се одвија у опуштеној атмосфери, где свако може изразити своје мисли, искуства, разјаснити нека питања итд.
  • Дискусија и дебата представљају дискусију о научној или друштвено важној теми са циљем проналажења решења. Овде свако изражава своје мишљење, претпоставке, теорије, итд.
  • Интервју - специјално организована комуникација о научним или стручним темама.
  • Састанак, итд.

Који су начини ефикасне комуникације? Разматрамо само оне методе које ће помоћи у стварању удобног простора за повјерљиву комуникацију. Другим речима, нећете бити изманипулисани, али, напротив, тако ће говорити да је друга особа има поверења у вас, жеља да се отвори, дати добровољно било какве информације које желите да да (па чак и жеља за новум рећи).

Методе ефикасне комуникације:

  1. Феедбацк. "Добро сам вас добро схватио, шта сте мислили рекавши... (и преиспитајући својим речима значење које вам је пренето)?" Морате показати особи коју слушате. Климање и звук "Аха" је једноставно слушање. Али поверење узрокује активно слушање када покушате да разумете информације о којима вам се извештава. Када слушате и покушамо да разумемо, онда, не кривим, поготово ако желите само да проверим исправност вашег разумевања саговорника рекао.
  2. Аранжман. Ако особа нешто тражи, онда дајте обећање да ће испунити захтев (ако се, наравно, сложите да идете на њега). На пример, ако те неко пита да никоме не оно што сте чули од њега, не постоји ништа тешко да затвори уста и не откривају још тајна, зар не? Према томе, слажете се са нечим другом особом. То ће му омогућити да схвати да вам се може вјеровати (ако, наравно, држите реч).
  3. Док не знате особу, упознајте се са њим. Будите ангажовани на прикупљању информација, упознавању саговорника ако не знате ништа о њему. То захтева само једно - да ћутите и слушате све што друга особа говори. Слушате пажљиво, а ваш саговорник је заиста заинтересован за његову причу. Ви прикупљате информације, али му се чини да га разумете. И осећате се добро, а саговорник се отвара пред вама.
  4. Људима је вероватније вјеровати властима. Како постати таква особа? Само се треба позиционирати као ауторитативна особа. Ауторитет је специјалиста, он зна све, ако га пратите, онда ћете преживети.
  5. Лакше је веровати некоме ко има исте вредности као и ви. Они који имају исте животне приоритете, проблеме и вредности, људи више верују, јер несвесно разумеју да ће их схватити.
  6. Људи верују онима који их разумеју. Треба истаћи да разумевање - не значи да се слажем. Можда се не слажете са оним што особа каже, али ако разумете његову тачку гледања, показати симпатију и само показати да његово мишљење такође има право да постоји, онда ћете добити поверење. Можда се не слажете, имате своје мишљење, али да бисте схватили да је друга особа важна нека друга идеја.
иди горе

Карактеристике вербалне комуникације

Посебност вербалне комуникације је да је ова врста комуникације доступна само особи. Да бисте разговарали са другима, прво морате научити оне речи које се користе у њиховом окружењу. Човек не може изразити своју мисао ако не може говорити језик других људи, разумети оно што изражава, и координира је са идејама које људи формирају као резултат перцепције информација.

Важна одлика вербалне комуникације је способност конструисања реченица на начин који изражава своје мисли, убеђења и идеје. Не би требало да се формирају, већ се такође преносе тако да их други разумију.

Говор треба да одговара ситуацији и променама, зависно од друштвене улоге и њеног правца. Дакле, људи стоје у размаку између себе, овисно о томе у каквом су односу они. Комуникација се одвија на 4 нивоа:

  1. Интуитиван - заснован на лаганим сазнањима, претпоставкама и претпоставкама.
  2. Физички додир и друге врсте контаката саговорника током комуникације.
  3. Логично - јасан пренос информација.
  4. Етичка - промена у интонацији, тимбре и другим компонентама говора, овисно о томе ко комуницира са особом.

Људи ретко комуницирају једни са другима. Комуникација подразумева да људи схватају значење сваке изговорене речи. Сазговорник нешто каже, али можда не значи оно што он каже. А особа заузврат под сваком реченицом саговорника разумије ту вриједност која му је обичајна. Непознавање се јавља јер не зна како директно да изрази своје мисли, а други разуме нешто о свакој речи. Испоставља се да људи не комуницирају једни са другима, већ са собом.

Комуникација с собом се заснива на чињеници да често саговорници размишљају чак иу оним тренутцима када постоји комуникација са другим људима. Док саговорник нешто каже, особа размишља о томе шта ће рећи следеће. Зато се понекад дешава да особа склања из теме на тему без чула шта се каже. Ова особа не слуша свог саговорника, он је фасциниран његовим мислима.

Зашто људи не комуницирају једни са другима? Највероватније, ово долази од детињства, када су сви навикли да не слушају никога осим себе. Постоје људи који су од самог детињства навикли да ћуте док "одрасли причају". Постоје људи који се константно слушају од стране других, тако да су навикнути да буду сваки у свом таласу. Постоје људи који су навикли да не разјасне значење речи њиховог саговорника, разумијевајући под њима оно што је погодно за њих.

Људи не комуницирају једни са другима, већ са собом. Ово је култура која се може преобразити, ако искрено желите да комуницира ефикасније са другима.

Вербалне комуникације обављају многе функције у животу човека. Прво, омогућава вам да пренесете своје мисли, осећања, жеље другим људима. Друго, то вам омогућава да разумете мисли и идеје других. Када људи комуницирају једни са другима, не само да размјењују информације, већ и утичу. Резултат - комуницирање са тим или тим људима, особа неовлашћено усваја своје квалитете, без обзира колико су то лоше или добре.

Ако дођете у ново окружење (започнете нови посао, стварате нове пријатеље, почнете да се састајате с новим партнером), размислите о томе да ли желите да будете попут ових људи. Ако почнете да комуницирате са одређеном групом (или барем једном особом која је нова познаника), ускоро ћете постати исти као и они.

Обични људи заборављају ову истину. Често се не мењају на боље, јер је много лакше пронаћи лошу компанију него добра компанија. Успјешни људи се сећају овога, па пажљиво бирају друштво с којим су увијек спремни за контакт. Они знају да ће ускоро постати они са којима често чују, и бирају партнера који им могу научити нешто корисно и добро.

Није важно коју особу или групу људи волите. Што дуже комуницираш са неким, више ћете постати као он. Људи се не привлаче једни другима. Обично почињу везе са онима који већ имају нешто слично њима или који персонификују слику особе којој желите бити.

Обично људи не знају ко хоће да буду, па бирају партнера који имају исте квалитете као и они. Често се конвергирају на лоше квалитете, које се уједињује, јер остали представници можда не показују разумевање.

Да ли желите да будете слични околини у којој живите? Ускоро ћете постати исте особе као и људи са којима сте започели комуникацију. Није битно да ли вам се свиђа или не. И даље ћете развити сличне квалитете. Сходно томе пажљиво изаберите своје лично окружење и запамтите да су ваши познаници слике на које ћете ускоро постати слични.

15. Комуникација као комуникација. Вербално и невербално средство комуникације.

Комуникација - "пренос информација од особе до особе", комплекс вишестрана процес успостављања и развоја контаката међу људима (међуљудске комуникације) и група (између група комуникација), ствара потребу за заједничке активности и укључује најмање три различита процеса: комуникацију (размену информација) интеракција (размена акција) и друштвена перцепција (перцепција и разумевање партнера) Комуникација се врши различитим средствима. Изаберите вербално и невербално средство комуникације.

Вербална комуникација - комуникација у речима, говору, процес размјене информација и емоционалне интеракције између људи или група уз помоћ говорних алата. Вербално комуницирање се разликује од невербалне комуникације, при чему се главна ствар преносе не говоре већ интонацијама, погледом, изразима лица и другим средствима изражавања односа и емоција.Вербална комуникација вербална интеракција странака и врши се уз помоћ знакова, а главни је језик. Језик као знаковни систем је оптимално средство изражавања људског мишљења и средстава комуникације. Систем језика проналази његову реализацију у говору, тј. језик је присутан у нама стално у стању могућности. Вербална комуникација користи људски говор као симболички систем, природни звучни језик, односно систем фонетских знакова, који укључује два принципа: лексички и синтактички. Говор је најопштије средство комуникације, пошто је преношење информација путем говора најмање вероватно да ће изгубити значење поруке. Истина, ово треба да буде праћено високим степеном општости у разумевању ситуације од стране свих учесника у комуникативном процесу.

Нонвербал цоммуницатион - Ово је страна комуникације која се састоји у размени информација између појединаца без помоћи говора и језичких средстава, представљена у неком иконичном облику. Таква средства невербалне комуникације као што су: израз лица, гестови, држа, интонација, итд. Испуњавају функције допуњавања и замене говора, преносе емотивна стања партнера у комуникацији. Инструмент такве "комуникације" је људско тело, које има широк спектар средстава и метода преношења информација или размене информација, која укључује све облике самоизражавања особе. Заједнички радни наслов који се користи међу људима је невербалан или "језик тела". Психолози верују да је исправно тумачење невербалних сигнала најважнији услов за ефикасну комуникацију. Познавање језика покрета и покрета тела омогућава не само боље разумевање саговорника, већ и (што је још важније) да предвиди какав утисак ће он учинити на њега пре него што говори о овом питању. Другим речима, такав бескрајни језик може упозорити да ли да промени своје понашање или учинити нешто друго да би се постигао жељени резултат.

16. Говор: врсте, функције, механизми.

Говор је увек специфичан процес употребе знака језика информатора. Али како овај процес је увек двосмерна, пружајући још једног партнера комуникације, различите улоге у процесу комуникације - пасивни или активни, различите сензорне механизме и други део паралингвистнцхеских значи, као што је стопа говора, карактеристика рукописа, карактеристике изговора, говорни механизми су разноврсни и хијерархијски подређени. Пре свега, неопходно је идентификовати централна контролна одјељења концентрисана у левој хемисфери мозга, која се понекад назива и говор. После разних лезија леве хемисфере, као што су мождани удар, хируршке интервенције, трауме, особа губи способност да говори, чита, пише, разумеју говор упућен њему. Без одговарајуће медицинске интервенције, ова штета може бити неповратна и претворити се у истинску друштвену трагедију, пошто жртва изгуби главно средство комуникације. У левој хемисфери мозга су посебне области које су одговорне за моторна функција говора (Броца мотора говора центар, назван по француском хирурга који је открио), и сензорне функције (сензорна говор центар Верницке, назван по свом проналазач немачки неурохирург Верницке).

По одељењима механизма говора односи пре свега зглоба одељење, што обезбеђује особи прилику да артикулише (изговорим) Мноштво говора звукова. Артикулише одвојени, заузврат, састоји се од гркљана, хипофаринкса, оралне и носне шупљине, гласних жица, звук генерације од стране ваздушну струју из плућа. Што је већа разноврсност говорних звукова може да створи артикулацију систем особе, веће су могућности за одређивање различитих предмета и појава стварности путем фонетске средстава (од грчког телефона -. Соунд). У руском језику довољно богат систем фонетске средстава - 41 независна звук типа са одвајањем меких и тврдих сугласника, Сонороус, разговарао са гласом (м, н, ЈИ), пиштање. Изрицање Руссиан звучи укључени ларинкса и хипофаринкса (упореди специфичност кавкаских језика) и зуба-усне комбинацију, што је типично од дана на енглеском језику, као и-Дипхтхонгс звукове, дупле самогласника у између А и Е (на пример, типично за балтичке језике ). Међутим, када се зна да постоје језици са веома концизан система говорних звукова (на пример, 15 звуци на језицима неким афричким народима), Руска фонетска систем се може сматрати довољно богат.

Треба напоменути да савладавање вештина артикулационих покрета представља прилично велики дио укупног развоја говора. Понекад, посебно у урођене физичке аномалије, као што су расцепа усне и језик-краватом, потребна помоћ из медицине, понекад је довољно корекције од стране патолога, логопеда. Неке од истих карактеристика изговора вештина остаје за живот у виду фокуса на који је тако лако да се идентификује доминантан језик, тзв матерњем језику - матерњи језик.

Говор човека настао је и развио на основу слушног система. За говор, слух је толико важан да у одсуству, на пример глувоће или губитку слуха, особа постане глупа. Глупи муте ​​узрокују менталну ретардацију, разне комуникативне потешкоће и личне промене. Чак иу Древној Грчкој, глувим и наглушним људима је било забрањено да заузму водеће положаје. Постоји доста метода и заједнички говор аудиометрија [14], омогућава рану Псицходиагностицс говор слушни функцију, што помаже да науче језик помоћу компензаторне технике, као што је коришћење знаковног језика (знаковни језик). Претпоставља се да знаковни језик укључује пуно наднационалних особина, што осигурава релативну универзалност његове употребе. Глуво-неми из Африке уз помоћ знаковног језика брзо ће разумети глух-нему из Русије, него уобичајени носач нормалног звучног језика.

Визуелни систем узима врло мало учешћа у развоју говорних функција у детету. Слепци и слепци одрасли се фокусирају на акустичне канале говорних информација, понекад на тактилном (Брајевом бљештавом). Потешкоће настају у транзицији ка врстама говора који се фокусирају на активном раду визуелног анализатора, у вези са издавањем малих карактеристичне детаље грапхеме (слова), или са познавањем вештина понављања ових ставки у својим активностима (писању). У принципу, визуелни модалитет говора процеса је углавном опција, више свест и подразумева обавезну фазу обуке у посебним одељењима, на пример, у школи у учионици калиграфије и читању. Акустични модалитет говорних процеса је више спонтан, виталан и произвољан. У сваком људске заједнице, пре свега, налазхивакхг акустична глас комуникациони систем који омогућава брзу размјену информација, на пример, у случају опште незнања или посебних услова околине - при слабом светлу, визуелних тешкоћа контакт и других.

Класификација врсте говорних процеса везана је за њихов модалитет и степен активности информатора. Разноликост типова ових говорних процеса јасно је приказана на Сл. 22. Фигура указује на различите секторе који имају релативну аутономију и хијерархијску подређеност у односу на друге. Дакле, нижи леви сектор - слушање или слушање, говорећи - је лидер у целој структури. Овде се формирају први перцептуални стандарди који омогућавају особи да разликује звучне комплексе између себе и да с њима повезује различите објекте из околног свијета.